Política de Troca e Devolução
1. Produtos alimentícios e perecíveis
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), produtos perecíveis e gêneros alimentícios não estão sujeitos ao direito de arrependimento previsto no Art. 49, dado que sua devolução após a entrega compromete a segurança e a integridade do produto. Dessa forma, a Sescamp não realiza trocas ou devoluções motivadas exclusivamente por desistência da compra.
2. Produtos com defeito, avaria ou divergência
Caso o cliente receba um produto avariado, o cliente deve entrar em contato na sequência do recebimento, informando:
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Foto do produto e da embalagem.
3. Como solicitar
Atendimento disponível pelos canais:
- E-mail: [email protected]
Após a análise das evidências enviadas em até 7 dias úteis, a empresa avaliará se o problema decorre de defeito de fabricação ou transporte. Confirmado o defeito, a Sescamp poderá, a seu critério, realizar a reposição do item ou o reembolso do valor correspondente. Solicitações sem evidências suficientes, fora do prazo de comunicação imediata ao recebimento, ou que apresentem indícios de manipulação da embalagem, poderão ser recusadas.